過去にうまくいった経験は、意思決定の拠り所として大きな力を持ちます。成功体験は自信を生み、判断を素早くする助けにもなります。しかし、その成功体験が現在の状況では足かせになることもあります。
成功体験は、特定の環境や条件のもとで成立しています。市場の状況、組織の規模、関係者のスキル、外部からの期待など、さまざまな要素が組み合わさって結果が出ています。しかし時間が経つと、それらの条件は少しずつ変わっていきます。
それでも成功体験は強く記憶に残ります。「あのやり方でうまくいった」という事実は、現在の判断にも影響を与えます。似た状況に見えると、無意識のうちに同じ選択肢が選ばれやすくなります。
問題は、現在の状況が本当に過去と同じ前提にあるかどうかを十分に確認しないまま、判断が下されることです。表面的には似ていても、重要な条件が変わっていることは少なくありません。それでも成功体験があることで、その違いは見過ごされがちです。
さらに、成功体験を共有している組織では、その経験が暗黙の基準になります。別のやり方を提案すると、「以前はそれで失敗した」「前はこの方法でうまくいった」という反応が返ってきます。結果として、新しい選択肢が検討されにくくなります。
成功体験そのものが悪いわけではありません。ただ、それが現在の判断にどのような影響を与えているのかを意識しないと、変化への対応を遅らせる要因になります。過去の成功を参照することと、過去に縛られることは別です。その違いを区別できるかどうかが、柔軟な判断を保つ分かれ目になります。