判断基準を明確にすることは、意思決定の質を高めるために重要だとされています。何を重視するのかが分かっていれば、迷いは減り、判断は安定します。そのため、問題が起きるたびに判断基準を追加していく対応は合理的に見えます。
しかし、判断基準が増えすぎると、別の問題が生じます。基準同士が競合し、どれを優先すべきか分からなくなります。その結果、判断は単純化されるどころか、複雑になります。
また、基準が多い状態では、すべてを満たす選択肢はほとんど存在しません。どの判断も何かしらの基準に反することになり、納得感が得られにくくなります。その結果、判断を下すこと自体が避けられるようになります。
さらに、判断基準が多いと、説明のための選択が行われやすくなります。結論を先に決め、その後で都合の良い基準を選んで説明する形です。この状態では、判断基準は意思決定を助けるものではなく、正当化の道具になります。
判断基準が増えすぎる背景には、失敗を避けたいという心理があります。基準を増やせば増やすほど、判断は慎重になったように見えます。しかし、その慎重さが、実際には判断の停止につながることもあります。
判断基準は多ければ良いものではありません。重要なのは、どの基準を最優先するのかが共有されていることです。基準を増やす前に、減らすことや整理することが、判断の質を高める場合もあります。